قوانین و مقررات🤍
قوانین و مقررات فروشگاه Leveli Land
۱. ثبت سفارش
با ثبت سفارش در Leveli Land، به منزله مطالعه و پذیرش تمامی قوانین و مقررات فروشگاه است.
۲. موجودی کالا
✨ لطفاً پیش از ثبت سفارش، موجودی محصول را از طریق واتساپ استعلام بگیرید.
در صورت ثبت سفارش برای کالایی که موجود نباشد، مبلغ پرداختی در سریعترین زمان به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.
۳. لغو سفارش
پس از ثبت سفارش، امکان لغو خرید وجود ندارد.
زیرا سفارشات بلافاصله جهت بستهبندی، صدور فاکتور و آمادهسازی ارسال پردازش میشوند و سفارشات زماندار نیز مستقیماً وارد مرحله دوخت در تولیدی خواهند شد.
تنها در صورتی امکان لغو سفارش وجود دارد که مشکلی از سمت تولیدی یا فروشگاه به وجود آمده باشد.
۴. شرایط مرجوعی کالا
مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته میشود که کالا با مشخصات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد.
مانند:
- مغایرت در جنس پارچه
- مغایرت در سایز اعلامشده
- وجود ایراد تولیدی
در این صورت مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، تصاویر و ویدئوی واضح از مشکل را از طریق واتساپ برای پشتیبانی ارسال نماید تا جهت بررسی به تولیدی ارجاع داده شود.
پس از تأیید تولیدی، فرآیند مرجوعی انجام خواهد شد.
۵. تفاوت رنگ محصولات
با توجه به تفاوت نور محیط، تنظیمات نمایشگر تلفن همراه و مانیتور، ممکن است رنگ محصولات حدود ۲ تا ۳ درجه با تصویر نمایش دادهشده متفاوت باشد.
این مورد به منزله مغایرت کالا محسوب نمیشود.
۶. ارسال سفارش
سفارشها طبق زمان اعلامشده در صفحه هر محصول پردازش و ارسال خواهند شد.
در سفارشات آماده، ارسال در کوتاهترین زمان ممکن انجام میشود.
سفارشات زماندار مطابق زمان درجشده در سایت آماده ارسال خواهند شد.
۷. کد رهگیری
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا صفحه سفارشات در سایت در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۸. اطلاعات مشتری
وارد کردن اطلاعات صحیح از جمله نام، شماره تماس و آدرس بر عهده مشتری است.
در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده خریدار خواهد بود.
۹. پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی Leveli Land از طریق واتساپ پاسخگوی شما خواهد بود.
۱۰. سایزبندی
لطفاً پیش از ثبت سفارش، جدول سایزبندی و توضیحات محصول را بهدقت مطالعه فرمایید. انتخاب سایز بر عهده مشتری است و در صورت انتخاب اشتباه، امکان مرجوعی یا تعویض وجود نخواهد داشت